Narrator
오전 중, 도연이 사내 공식 SNS 계정으로 로그인해 '긴급 공지'를 작성한다.
Mid-morning, Doyeon logs into the company's official SNS account, drafting a ‘Urgent Notice’.
이도연
‘현재 결제 오류로 불편을 겪으신 분들께 사과드립니다. 빠른 시일 내 패치 예정이며, 피해 사례는 모두 보상...’
‘We sincerely apologize for inconveniences caused by payment errors. A patch is forthcoming, we’ll resolve all affected cases.’
동료C
문구가 너무 딱딱하지는 않은지? 사용자 감정도 달래야 해서 부드럽게 써야 해요.
Considerations for being overly rigid? Also about soothing user sentiments.
이도연
네, '진심으로 사과드립니다' 같은 표현도 넣었어요.
Yes, incorporated phrases like ‘heartfelt apologies’ for that tone.
Narrator
도연이 게시글을 업로드한다. 곧 댓글이 달리고, ‘대응 빨라서 다행’이라는 긍정 반응도 보인다.
Upon uploading the post, initial comments join in, with ‘Glad for quick response’ being some positive feedback.
동료C
다행이네요. 그래도 불만 심한 분들은 계속 항의할 수 있으니, 대응팀이 잘 응대해야...
Glad to hear. Nonetheless, criticisms might persist, requiring capable response handling...
이도연
네, DM과 고객센터 문의도 바로 확인할게요. 환불 절차도 안내 중이라고 개발팀에서 얘기 들었어요.
Indeed, I'll stay alert to DMs and customer service updates, heard refund steps are underway from development.
Narrator
도연이 고객센터 담당자와 연락하며, 스크립트를 공유한다.
Doyeon contacts customer service representatives, disseminating an operational script.
동료C
위기는 빨리 대응해야 최소화되죠. 지금 속도면 잘 해결될 듯해요.
Crisis demands swift action to minimize. At the current pace, it seems manageable.
Narrator
두 사람이 희미한 안도의 미소를 지으며 추가 모니터링에 들어간다.
Both wear slight relieved smiles, resuming additional monitoring.
Click a sentence or a word to see the meaning and listen to it.
Play
Confirm